Bienvenido al sitio web de DITOBANX GUATEMALA, S.A. (en adelante, “DitoBanx”).
PRIMERA. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto establecer las condiciones aplicables al acceso y uso del sitio web de DitoBanx, así como de sus contenidos y funcionalidades disponibles a través del mismo. El acceso y uso del sitio web estarán sujetos a los presentes Términos y Condiciones y a la Política de Privacidad de DitoBanx.
SEGUNDA. ACEPTACIÓN
Al acceder o utilizar este sitio web, el usuario declara que ha leído, comprendido y acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con alguno de sus términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
TERCERA. INFORMACIÓN DEL SITIO WEB
La información y los contenidos disponibles en este sitio web tienen carácter informativo y están destinados a proporcionar al usuario información general sobre DitoBanx, sus productos, servicios y soluciones. El acceso al sitio web no implica, por sí mismo, la contratación, aprobación o adquisición de ningún producto o servicio, los cuales podrán estar sujetos a términos, condiciones, requisitos y procesos específicos.
DITOBANX GUATEMALA, S.A. podrá modificar, actualizar o incorporar disposiciones a los presentes Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y serán aplicables a partir de la fecha de su publicación, salvo que se establezca expresamente una fecha diferente.
El usuario será responsable de revisar periódicamente los presentes Términos y Condiciones para conocer cualquier modificación. La continuación en el uso del sitio web después de la publicación de las modificaciones se entenderá como aceptación de los términos y condiciones actualizados.
El uso del sitio web deberá realizarse de conformidad con la legislación vigente y aplicable en la República de Guatemala, así como con las disposiciones, políticas y condiciones particulares que resulten aplicables a los productos y servicios ofrecidos por DitoBanx.
CUARTA. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
Para utilizar determinados productos y servicios de DitoBanx, el usuario deberá crear una cuenta y proporcionar información veraz, completa, vigente y verificable. El usuario será responsable de mantener actualizada dicha información y de notificar cualquier cambio relevante.
El registro y uso de la cuenta estarán sujetos a los procesos de identificación y verificación establecidos por DitoBanx, los cuales podrán ser realizados directamente por DitoBanx o por terceros autorizados para dicho efecto.
El usuario será responsable de mantener bajo su estricta confidencialidad sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. En caso de detectar un acceso no autorizado, pérdida de credenciales o cualquier incidente de seguridad, deberá notificarlo inmediatamente a DitoBanx.
DitoBanx podrá suspender o cancelar una cuenta cuando la información proporcionada sea falsa, incompleta o se encuentre desactualizada; cuando se detecte un uso indebido de sus servicios o sistemas y entornos digitales; o cuando resulte necesario de conformidad con la legislación aplicable y las políticas internas de DitoBanx.
El registro de más de una cuenta por una misma persona no está permitido. La detección de registros duplicados o de información alterada, falsa o inconsistente podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de las cuentas correspondientes, de conformidad con los controles y políticas aplicables de DitoBanx.
Sujeto a los presentes Términos y Condiciones y demás políticas aplicables, DitoBanx otorga al Cliente una licencia personal, limitada, no transferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios, únicamente para los fines autorizados.
QUINTA. SERVICIOS
DitoBanx proporciona servicios tecnológicos que permiten a los usuarios gestionar y realizar operaciones con activos virtuales a través de los sistemas y entornos digitales, de conformidad a los servicios disponibles y a los presentes Términos y Condiciones.
Las operaciones serán efectivas una vez confirmadas por DitoBanx y estarán sujetas a los procesos de validación, seguridad y cumplimiento aplicables. El usuario reconoce que las operaciones con activos virtuales conllevan riesgos inherentes a su naturaleza y al uso de medios electrónicos.
DitoBanx podrá establecer límites, suspender o restringir temporalmente los servicios por razones de seguridad, mantenimiento, cumplimiento, fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.
El usuario será responsable de las instrucciones y datos proporcionados para realizar sus operaciones, así como de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso. Las operaciones confirmadas podrán no ser reversibles, salvo en los casos expresamente previstos por DitoBanx o por la legislación aplicable.
SEXTA. COMISIONES
Las Comisiones por transacciones aplican a determinados servicios, tal como se establece a continuación:
| CONCEPTO | COSTO |
|---|---|
| APERTURA DE CUENTA DITO WALLET PERSONAS | SIN COSTO |
| CONVERSIÓN DE CRIPTOMONEDAS | |
| CONVERSIÓN DE BTC A MONEDA ESTABLE (USDC – USDT) | 1% |
| CONVERSIÓN DE MONEDA ESTABLE (USDC – USDT) A BTC | 1% |
| CONVERSIÓN DE OTRAS MONEDAS A BTC/MONEDA ESTABLE | 1% |
| ENVÍO / RECEPCIÓN DE SALDOS ENTRE USUARIOS DITO WALLET | |
| ENVÍO/RECEPCIÓN DE BTC ENTRE USUARIOS DITO WALLET | SIN COSTO |
| ENVÍO/RECEPCIÓN DE MONEDA ESTABLE ENTRE USUARIOS DITO WALLET | SIN COSTO |
| TRANSFERENCIA / RECEPCIÓN DE SALDOS A WALLETS EXTERNAS | |
| RECEPCIÓN DE BTC VÍA ONCHAIN O LIGHTNING DESDE WALLET EXTERNA | SIN COSTO* |
| RECEPCIÓN DE MONEDA ESTABLE USDC o USDT DESDE WALLET EXTERNA | SIN COSTO* |
| ENVÍO DE BTC VÍA ONCHAIN O LIGHTNING HACIA WALLET EXTERNA | SIN COSTO* |
| ENVÍO DE MONEDA ESTABLE USDC o USDT HACIA WALLET EXTERNA | SIN COSTO* |
| Aplican costos de confirmación de la Red Bitcoin o Ethereum | |
| OPERACIONES CON USD | |
| RETIRO DE EFECTIVO POR MEDIO DE CUENTA BANCARIA | 1% |
| PAGO DE RECIBOS DE PROVEEDORES DE SERVICIOS | SIN COSTO |
| OPERACIONES CON TARJETA PRE-PAGO MASTERCARD | |
| ASIGNACIÓN DE FONDOS A TARJETA POR MEDIO DE WALLET DIGITAL | SIN COSTO |
| SOLICITUD DE TARJETA DIGITAL | SIN COSTO |
| SOLICITUD DE TARJETA FÍSICA | SIN COSTO |
| REPOSICIÓN DE TARJETA FÍSICA | Q.40.00 |
| ENVÍO DE TARJETA FÍSICA POR COURIER | SIN COSTO |
Al completar una Transacción, aceptas que, en caso de ser aplicable, la Comisión por Transacción aplicable será deducida automáticamente de la Orden a la tarifa calculada por la Plataforma. Esto resultará en que recibas el monto neto de la Orden, el cual representa el monto original menos la Comisión por Transacción.
Nos reservamos el derecho, y aceptas otorgarnos el derecho de modificar unilateralmente, de tiempo en tiempo, cualquiera de las Comisiones por Transacciones. Cuando se modifique una
Comisión por Transacción, entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en las Aplicaciones.
El envío de un Criptoactivo a una dirección de red incompatible o incorrecta se considera una Transacción de cadenas cruzadas. La recuperación de transacciones de cadenas cruzadas es un proceso intrínsecamente complicado y lento, y no todos los depósitos se pueden recuperar. En un análisis caso por caso, determinaremos si es factible una recuperación entre cadenas cruzadas y determinaremos, a nuestra discreción, las comisiones aplicables, según se incluyen en la Página de Comisiones. Deberás informar a Ditobanx sobre cualquier Transacción de cadenas cruzadas por medio de los canales de comunicación que se establecen en los presentes Términos.
En ocasiones, existirán Servicios, que por sus condiciones particulares les serán aplicables términos y condiciones específicas (promociones, descuentos, productos o servicios de temporada, productos personalizados, etc). Dichos términos y condiciones específicas serán comunicados oportunamente al Cliente. Los términos y condiciones específicos prevalecerán sobre los términos y condiciones en el caso de conflicto con respecto a los productos o servicios aplicables.
SÉPTIMA. SEGURIDAD
El usuario es responsable de la custodia y uso adecuado de sus credenciales, contraseñas, códigos de autenticación, llaves y demás mecanismos de acceso a los sistemas y servicios digitales. Estas credenciales son personales e intransferibles y no deberán ser compartidas con terceros.DitoBanx podrá implementar mecanismos de autenticación y seguridad adicionales, incluyendo autenticación multifactor, códigos de verificación y otros controles destinados a proteger el acceso a sus sistemas y entornos digitales, así como las operaciones realizadas a través de estos.
El usuario deberá notificar inmediatamente a DitoBanx cualquier sospecha de acceso no autorizado, pérdida o compromiso de sus credenciales, siguiendo los canales y procedimientos establecidos para tal efecto.
Por razones de seguridad, DitoBanx podrá restringir temporalmente el acceso a sus sistemas y entornos digitales cuando existan indicios de actividad inusual, vulneración de seguridad, fraude o cualquier otra circunstancia que pueda comprometer la seguridad del usuario o de los servicios.
DitoBanx nunca solicitará por correo electrónico, teléfono u otros medios, las contraseñas, códigos de autenticación o llaves privadas del usuario. El usuario será responsable de verificar que accede únicamente a los canales oficiales de DitoBanx y de mantener la seguridad de los dispositivos y conexiones utilizados para acceder a los servicios de DitoBanx.
Recomendación: Cambiar notificación por: comunicaciones y canales de atención
OCTAVA. COMUNICACIONES Y CANALES DE ATENCIÓN
El Cliente acepta que la dirección de correo electrónico registrada al momento de crear su cuenta constituirá uno de los medios oficiales de comunicación con DitoBanx, a través del cual podrá recibir avisos relacionados con los servicios, sus operaciones y demás comunicaciones pertinentes. Asimismo, determinadas notificaciones podrán ser realizadas directamente a través de los sistemas y entornos digitales de DitoBanx.
El Cliente acepta como válidas las comunicaciones realizadas por medios electrónicos entre las partes. Será responsabilidad del Cliente mantener actualizados sus datos de contacto, particularmente su dirección de correo electrónico, y notificar cualquier modificación.
DitoBanx podrá poner a disposición del Cliente el historial de sus operaciones y demás información relacionada con los servicios mediante los medios digitales habilitados para tal efecto. Para consultas, comentarios, quejas o reclamos, el Cliente podrá comunicarse con DitoBanx a través de los siguientes canales oficiales:
a. Correo electrónico: soporte@ditobanx.com
b. WhatsApp: +502 3996-2485
NOVENA.OBLIGACIONES
Obligaciones de DitoBanx
DitoBanx se obliga a:
a. Procurar mantener, en la medida de sus posibilidades técnicas y operativas, la disponibilidad y continuidad de sus sistemas y entornos digitales y de los servicios ofrecidos, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
b. Poner a disposición del Cliente los medios de pago, canales y funcionalidades que correspondan para la realización de las transacciones, de acuerdo con los servicios habilitados por DitoBanx.
c. Atender las consultas, quejas y reclamos presentados por los clientes, de conformidad con los procedimientos y políticas establecidos por DitoBanx para tal efecto.
d. Tratar los datos personales del Cliente de conformidad con la legislación aplicable y con la Política de Privacidad de DitoBanx.
e. Cumplir con las demás obligaciones que se establezcan expresamente en los presentes Términos y Condiciones.
Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
a. Proporcionar información veraz, completa, exacta y actualizada, así como informar y actualizar oportunamente cualquier cambio que modifique de dicha información.
b. Realizar transacciones utilizando únicamente medios de pago de los cuales sea titular o respecto de los cuales se encuentre debidamente autorizado para su utilización.
c. Reconocer como propias las transacciones realizadas mediante sus credenciales, mecanismos de autenticación o medios habilitados por DitoBanx, salvo que se determine, por los medios legalmente establecidos, la existencia de una suplantación de identidad, fraude o utilización no autorizada.
d. Abstenerse de realizar, directa o indirectamente, cualquier acto, procedimiento o actividad informática destinada a dañar, alterar, interferir, sobrecargar, interrumpir, vulnerar o deshabilitar los sistemas, redes, servicios, entornos digitales o mecanismos de seguridad de DitoBanx, incluyendo, entre otros, la introducción de virus, malware, troyanos, bombas lógicas o cualquier otro código o mecanismo malicioso.
e. Contar con los equipos, conexión a internet y demás elementos técnicos necesarios para acceder y utilizar los sistemas y entornos digitales de DitoBanx.
f. Crear y utilizar las credenciales de acceso que DitoBanx ponga a su disposición, manteniéndolas bajo su exclusiva responsabilidad, adoptando las medidas necesarias para su resguardo y absteniéndose de compartirlas o permitir su utilización por terceros.
g. Respetar los derechos de propiedad intelectual de DitoBanx, incluyendo sus marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, contenidos, software, signos distintivos y demás elementos protegidos por la legislación aplicable.
h. Abstenerse de utilizar el nombre, las marcas, logotipos, signos distintivos, contenidos, sistemas, entornos digitales o cualquier otro elemento de identificación de DitoBanx de manera que pueda generar confusión, asociación indebida, suplantación, afectación reputacional o perjuicio a DitoBanx o a terceros
i. Abstenerse de realizar, promover, facilitar o participar en actividades fraudulentas, ilícitas o contrarias a la legislación aplicable mediante la utilización de los servicios de DitoBanx.
j. Cumplir con las demás obligaciones que se establezcan expresamente en los presentes Términos y Condiciones.
DÉCIMA. INCUMPLIMIENTO Y MEDIDAS
El incumplimiento de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones podrá dar lugar, según corresponda, a la suspensión o limitación de los servicios, bloqueo o cancelación de la cuenta, reversión o retención de operaciones cuando legalmente proceda, así como a la adopción de las medidas administrativas, civiles, penales o de cualquier otra naturaleza que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.
DitoBanx se reserva el derecho de ejercer las acciones legales que correspondan cuando el Cliente o cualquier tercero utilice indebidamente su nombre, marcas, signos distintivos, contenidos, sistemas, entornos digitales o servicios, o realice actos que puedan constituir fraude, suplantación de identidad, vulneración de sus sistemas o mecanismos de seguridad,afectación deliberada de sus operaciones, o cualquier otra conducta contraria a la legislación aplicable.
DÉCIMA PRIMERA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Cliente reconoce que los Criptoactivos están sujetos a riesgos de mercado, volatilidad, liquidez, tecnológicos y operativos, y que, salvo disposición legal en contrario, no constituyen
depósitos bancarios ni cuentan con seguro o garantía de depósitos.
Las operaciones realizadas por el Cliente mediante los medios habilitados por DitoBanx se efectúan por su cuenta y riesgo, por lo que será responsable de evaluar y asumir los riesgos asociados a los Criptoactivos y a las operaciones que realice.
DitoBanx no será responsable por pérdidas o perjuicios derivados de las decisiones u operaciones realizadas por el cliente, salvo cuando sean atribuibles a un incumplimiento de las obligaciones legalmente exigibles a DitoBanx.
DÉCIMA SEGUNDA. CONFIDENCIALIDAD Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
DitoBanx tratará la información y los datos personales del Cliente de conformidad con su Política de Privacidad y la legislación aplicable. La Política de Privacidad, disponible a través de los medios habilitados por DitoBanx, establece las condiciones aplicables al tratamiento, uso, protección y confidencialidad de dicha información. .
DÉCIMA TERCERA. RECARGA DE WALLET
Para efectos de estos Términos y Condiciones, la acción denominada “Agregar fondos” disponible a través de los medios habilitados por DitoBanx, corresponde a una “Recarga de Wallet” , mediante la cual el Cliente incorpora fondos a su Wallet.
Las Recargas de Wallet deberán realizarse con fondos provenientes de cuentas o medios de pago de titularidad del Cliente. No se permitirán recargas provenientes de cuentas financieras de terceros. Cuando los fondos sean proporcionados por un tercero, estos deberán transferirse exclusivamente mediante operaciones de Ditowallet a Ditowallet, a través de los medios y mecanismos habilitados por DitoBanx.
DitoBanx podrá rechazar, devolver o limitar cualquier Recarga de Wallet que no cumpla con estas condiciones, así como solicitar información relacionada con la titularidad y el origen de los fondos, de conformidad con sus políticas y la legislación aplicable.El cliente deberá notificar inmediatamente a DitoBanx sobre cualquier uso no autorizado de sus credenciales de acceso o identificación, así como sobre cualquier incidente o vulneración de seguridad que pueda afectar su cuenta.
DÉCIMA CUARTA. CIERRE Y SUSPENSIÓN DE SERVICIOS
El cliente podrá solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento, sujeto a la conclusión de las operaciones pendientes y a la disposición o retiro del saldo disponible, de conformidad con los mecanismos habilitados por DitoBanx.
DitoBanx podrá suspender, limitar o cancelar el acceso a los servicios cuando el Cliente incumpla las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, las políticas
aplicables o la legislación correspondiente, así como cuando se presenten circunstancias que comprometan la seguridad, integridad o funcionamiento de sus sistemas, entornos digitales o servicios.
La suspensión, limitación o cancelación del acceso a los servicios constituye una medida contemplada contractualmente en los presentes Términos y Condiciones, cuya aplicación procederá cuando se configure alguno de los supuestos de incumplimiento o demás circunstancias previstas en los mismos, sin que sea necesario un requerimiento o aviso previo al Cliente cuando la naturaleza de la situación así lo justifique.
En caso de cierre o cancelación, DitoBanx gestionará el saldo disponible del cliente conforme a los mecanismos disponibles y a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, sujeto a las restricciones o medidas que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.
DÉCIMA QUINTA. CUENTAS INACTIVAS Y FONDOS SIN RECLAMAR
En caso de cierre de la cuenta o terminación de los servicios, cualquier saldo que permanezca a favor del Cliente continuará siendo de su propiedad y podrá ser retirado o reclamado mediante los mecanismos habilitados por DitoBanx.
Cuando una cuenta permanezca sin actividad durante un período de tres (3) años, DitoBanx podrá aplicar una comisión por mantenimiento sobre los fondos que permanezcan en dicha cuenta, de conformidad con las tarifas vigentes. Dicha comisión podrá ser debitada directamente del saldo disponible en la cuenta.
Para efectos de esta cláusula, se considerará actividad cualquier abono, retiro, transferencia u otra operación realizada por el Cliente en relación con su cuenta. Las consultas de información realizadas por el Cliente no se considerarán actividad a estos efectos. El cobro de comisiones no se considerará actividad.DitoBanx realizará esfuerzos razonables para informar al Cliente sobre la situación de su cuenta y, cuando corresponda, sobre la aplicación de la comisión de mantenimiento, utilizando para ello la dirección de correo electrónico registrada por el Cliente.
DÉCIMA SEXTA. ERRORES DEL SISTEMA
Los servicios y sistemas de DitoBanx podrán presentar interrupciones o fallas temporales en su funcionamiento debido a labores de mantenimiento, fallas técnicas, interrupciones en las comunicaciones u otras circunstancias, se encuentren o no bajo el control de DitoBanx.
DitoBanx realizará esfuerzos razonables para restablecer la disponibilidad de los servicios en el menor tiempo posible.
DitoBanx no será responsable por pérdidas o perjuicios derivados de dichas interrupciones, salvo cuando sean atribuibles a un incumplimiento de sus obligaciones legalmente exigibles.
Cuando una falla afecte una operación, DitoBanx podrá revisar y, cuando corresponda, revertirla o cancelarla. En estos casos, informará al Cliente a través de la dirección de correo electrónico registrada o de los canales de comunicación habilitados.
DÉCIMA SÉPTIMA. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los sistemas, aplicaciones, servicios y demás recursos tecnológicos de DitoBanx, así como sus marcas, logotipos, contenidos, diseños, software y demás elementos asociados, son propiedad de DitoBanx y/o de sus afiliadas, o se encuentran bajo su legítima autorización de uso, y están protegidos por la legislación aplicable.
El uso de los sistemas, aplicaciones, servicios y demás recursos tecnológicos de DitoBanx no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad, licencia o autorización sobre dichos elementos. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, explotación o cualquier otro uso no autorizado, incluyendo la utilización o imitación de las marcas, logotipos y demás signos distintivos de DitoBanx.DitoBanx podrá adoptar las medidas necesarias para proteger sus derechos de propiedad intelectual e industrial frente a cualquier uso no autorizado.
DÉCIMA OCTAVA. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia derivada de su interpretación, aplicación o cumplimiento será sometida a los tribunales competentes de la República de Guatemala.
DÉCIMA NOVENA. MEDIOS DE DISPOSICIÓN
DitoBanx podrá poner a disposición del cliente los medios habilitados para utilizar o disponer de los fondos disponibles en su Wallet, incluyendo tarjetas físicas y/o virtuales, cuando este servicio se encuentre disponible y sea solicitado por el cliente a través de su aplicación.
El uso de la Tarjeta estará sujeto a los límites transaccionales y condiciones aplicables, los cuales podrán variar de acuerdo con el perfil del Cliente y las políticas de DitoBanx. El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de utilizar la Tarjeta exclusivamente para fines lícitos.
En caso de extravío, robo, uso no autorizado o cualquier situación que comprometa la seguridad de la Tarjeta, el Cliente deberá notificarlo inmediatamente a DitoBanx a través de los canales habilitados. DitoBanx podrá solicitar la información o documentación que razonablemente sea necesaria para respaldar el reporte y podrá bloquear o cancelar la Tarjeta.
El cliente no será responsable por operaciones realizadas con posterioridad a la notificación, sin perjuicio de las operaciones autorizadas o procesadas previamente.El cliente podrá solicitar la cancelación de la Tarjeta en cualquier momento a través de los mecanismos habilitados por DitoBanx. La cancelación impedirá el uso posterior de la Tarjeta como medio de disposición.
VIGÉSIMA PRIMERA. MEDIOS DE DISPOSICIÓN
Ditobanx podrá emitir, comunicar y poner a disposición de los Clientes que así lo soliciten uno o varios de los Medios de Disposición para hacer uso/retirar sus Criptoactivos depositados en su Wallet. Ditobanx cuenta con las autorizaciones necesarias para emitir Tarjetas Prepago para el uso de Criptoactivos; dichas Tarjetas deberán ser solicitadas por el Cliente por medio de las Aplicaciones. Toda Tarjeta será entregada al Cliente desactivada y, para su activación, el Cliente deberá solicitarlo expresamente a través de la Plataforma y cumplir con los requisitos correspondientes.
La Tarjeta que Ditobanx entregue al Cliente se encontrará sujeta a lo dispuesto en la misma, de modo que su utilización a través de cualquier medio se considerará como plena aceptación de los términos que ahí se establecen y del riesgo que su uso conlleva.
El Cliente podrá adquirir bienes y servicios mediante el uso de la Tarjeta hasta por el límite de sus Criptoactivos en Moneda Estable asignados a la Tarjeta y que serán mostrados como saldo disponible en su Aplicación, mediante la presentación de la Tarjeta correspondiente y, en su caso, la suscripción en cada operación de unas notas de venta, fichas de compra o cualquier otro documento similar. Asimismo, el Cliente también podrá realizar las adquisiciones antes referidas mediante la presentación de la Tarjeta correspondiente a través de consumos por vía telefónica o por alguna vía electrónica con establecimientos que ofrezcan este tipo de servicios, siempre y cuando dicho sistema de adquisiciones se encuentre disponible en ese momento. Las Tarjetas emitidas podrán ser físicas y/o virtuales, según el Cliente lo requiera.
Los límites transaccionales de la Tarjeta estarán supeditados al perfil transaccional de cada Cliente de cara a los presentes Términos y Condiciones. En caso de que desees modificar dichos límites, será necesario que lo solicites a servicio al cliente y podría ser requerida información adicional a fin de sustentar dicha solicitud. El Cliente, asimismo, se compromete a no utilizar la Tarjeta para ningún fin contrario a la ley, conforme a los Términos y Condiciones.
Las adquisiciones de bienes y/o servicios o disposiciones de Criptoactivos que se realicen con la Tarjeta serán cargadas a la Wallet del Cliente o retenidas provisionalmente el mismo día en que la operación se realice. Las compras, adquisiciones de bienes y/o servicios o disposiciones que se realicen con la Tarjeta, con independencia del Criptoactivo, se cargarán a los fondos en Moneda Estable el mismo día en que se efectúe la operación o quedarán retenidas provisionalmente. El tipo de cambio que se utilizará para calcular su equivalencia en dólares será el que se encuentre vigente y que, para tales efectos, comunique el proveedor de la Moneda Estable conforme a los reglamentos aplicables del CNAD en el momento en que se efectúe la operación correspondiente o el cargo respectivo, o el tipo de cambio que el Titular de Marca o cualquier otra empresa operadora o coordinadora de pagos a la cual se encuentre afiliada la Tarjeta.
El Cliente podrá hacer uso de la Tarjeta con la firma o la digitación de su Número de Identificación Personal, que en forma confidencial asignará el mismo a través de su Aplicación y será considerado su firma electrónica en los términos de la Ley de Firma Electrónica. El Cliente reconoce sin reservas como propias todas las transacciones realizadas con la Tarjeta.
El Cliente reconoce y acepta, para todos los efectos legales a que haya lugar, el carácter intransferible de la Tarjeta, así como la confidencialidad de su Número de Identificación Personal, por lo que el Cliente será el único responsable del uso que se le dé a los mismos, liberando de toda responsabilidad a Ditobanx, empleados, directivos, afiliadas y/o subsidiarias de cualquier mal uso que se haga de éstos.
El Cliente podrá solicitar a Ditobanx, en cualquier momento y a través de las Aplicaciones, que (i) Ditobanx bloquee el procesamiento de pagos con la Tarjeta, referidos a determinados medios de acceso involucrados en dicho procesamiento, y (ii) se establezcan límites máximos respecto al monto por el que podrán realizarse operaciones con la Tarjeta. Los bloqueos o límites a que se refiere este párrafo se entenderán por tiempo indefinido, salvo que medie instrucción expresa del Cliente que indique lo contrario.
Cuando el Usuario extravíe su Tarjeta o ésta le sea robada, deberá notificar de manera inmediata dicha situación a Ditobanx, y deberá realizarlo a través de los medios de atención al Cliente que los presentes Términos y Condiciones establecen. El equipo de soporte de Ditobanx atenderá la solicitud, bloqueando la Tarjeta del Cliente, y pudiendo el Cliente reportar cualquier compra no reconocida. En el momento en que el Cliente notifique el extravío o robo, o dentro de las veinticuatro horas posteriores a que se haya presentado dicho aviso, Ditobanx proporcionará un número de referencia por cada reporte que haga el Cliente, el cual contendrá la fecha y hora en que el reporte fue dado, mismo que el Cliente deberá conservar.
Una vez que el Cliente haya recibido el número de referencia correspondiente a cualquiera de los avisos señalados en el párrafo anterior, cesará su responsabilidad.
Posterior a la notificación del número de referencia, Ditobanx inhabilitará la Tarjeta del Cliente. Ditobanx no será responsable respecto de dicha inhabilitación, por lo que el Cliente entiende, autoriza e instruye a Ditobanx para que pueda bloquear temporalmente o cancelar el uso de la Tarjeta extraviada o robada, eximiendo a Ditobanx de cualquier responsabilidad a su cargo. En caso de cualquier cargo no reconocido, usted deberá proporcionar la información necesaria a solicitud de Ditobanx, dentro de los 90 días posteriores al reclamo, para determinar que dicho cargo efectivamente no ha sido realizado por usted.
El Cliente no será responsable de los cargos realizados a su Wallet que se hayan efectuado con motivo del uso de la Tarjeta a partir de la presentación del aviso a que hace referencia la presente Cláusula. Sin embargo, Ditobanx estará facultada a exigir el pago de los cargos de la Wallet del Cliente que hayan sido autorizados de manera previa al aviso.
El Cliente podrá solicitar en cualquier momento a Ditobanx la cancelación de la Tarjeta. Ditobanx procederá con dicha cancelación en la fecha que reciba dicha solicitud y, por su parte, el Cliente deberá manifestar bajo protesta de decir verdad que la Tarjeta fue destruida o que ya no cuenta con ella, por lo que no podrá hacer disposición alguna con dicho Medio de Disposición a partir de la fecha de su solicitud de cancelación.
